Politique d’expédition

Merci de faire confiance à ZtykmaPets. Cette Politique d'Expédition décrit les modalités de traitement et de livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 7 à 15 jours ouvrables
• International : 10 à 15jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les promotions en cours.

4. Suivi des commandes

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

ZtykmaPets ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, veuillez nous contacter à :

Zammouritordjmanshop@gmail.com

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

En cas de perte confirmée du colis, nous proposerons :

• Un nouvel envoi gratuit, ou
• Un remboursement intégral.

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant :

• Des photos du colis.
• Des photos du produit endommagé.
• Votre numéro de commande.

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.

8. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

9. Retards indépendants de notre volonté

ZtykmaPets ne pourra être tenu responsable des retards causés par :

• Les transporteurs.
• Les procédures douanières.
• Les catastrophes naturelles.
• Les grèves.
• Les événements exceptionnels ou cas de force majeure.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :

ZtykmaPets
📧 Zammouritordjmanshop@gmail.com
🌐 ztykmapets.com